Användarvillkor

Användarvillkor för Coride

Senast uppdaterad: 13 dec 2024

Välkommen till Coride! Dessa användarvillkor (”Villkor”) gäller för din användning av Coride Sweden AB:s (”Coride”, ”oss”, ”vi” eller ”vår”) tjänster, inklusive vår webbplats (”Webbplatsen”), vår samåkningsapp (”Appen”) och vår desktopversion av Appen, tillsammans kallade ”Produkter”.

1. Definitioner

”Produkter” avser Corides webbplats, samåkningsapp och desktopversion.

”Användare” avser individer som registrerar ett konto hos Coride.

”Förare” avser en användare som erbjuder samåkningstjänster via Coride.

”Passagerare” avser en användare som bokar samåkning via Coride.

”Plånbok” avser den digitala plånbok som används för betalningar inom Coride.

“Organisation” avser den eller de organisationer som användaren har anslutit sig till, t ex arbetsgivare, förening eller annan organisation

“Företagsportal” avser en digital plattform där organisationer kan administrera och följa användningen av Corides tjänster för sina anställda.

2. Tjänstens omfattning

Coride är en förmedlingsplattform som kopplar samman förare och passagerare för samåkning. Coride tillhandahåller inte transporttjänster och ansvarar inte för själva resan eller interaktionen mellan användare.

Corides tjänster är för närvarande endast tillgängliga för användare i Sverige. Alla betalningar och transaktioner sker i svenska kronor (SEK)

3. Användarkrav

För att använda Coride måste du:

Kunna verifiera din identitet med BankId.
Vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Tillhandahålla korrekt och uppdaterad information vid registrering.
Följa dessa Villkor och tillämpliga lagar och regler.
Tjänsten är endast tillgänglig för användare som är bosatta i Sverige och accepterar att alla transaktioner sker i svenska kronor (SEK).

4. Användarens skyldigheter

Användare av Coride förbinder sig att:

Tillhandahålla korrekt information: Ge sanningsenlig och uppdaterad information vid registrering.
Respektera regler: Använda tjänsten i enlighet med dessa Villkor samt tillämpliga lagar och regler.

För förare:

Ha ett giltigt körkort, ett försäkrat och besiktigat fordon och följa trafikregler.
Säkerställa att fordonet är i gott skick och uppfyller säkerhetskraven.
Hålla tider och respektera sina passagerare

För passagerare:

Betala för resor i tid via sin Plånbok.
Hålla tideer och respektera förarens fordon, föraren och andra passagerare.

5. Otillåten användning

Användare får inte:

Använda Produkterna för olagliga ändamål eller aktiviteter.
Skapa falska konton eller ge vilseledande information.
Trakassera andra användare eller på annat sätt bryta mot god sed.

6. Plånbok och betalningar

Coride erbjuder en digital plånbok för hantering av betalningar inom tjänsten.

Insättning av saldo: Användare kan fylla på sitt saldo via Swish eller andra betalningsmetoder som kan tillkomma.
Maximalt saldo: Plånboken kan innehålla högst 3 000 SEK. Om denna gräns nås kommer en utbetalning att initieras via Swish Payout.
Betalning för resor: När en resa är genomförd dras passagerarens betalning automatiskt från Plånboken och överförs till förarens Plånbok.
Transaktionsavgift: Coride tar ut en avgift på 10 % av varje betalning mellan förare och passagerare.
Utbetalning av saldo: Du kan begära att ta ut hela eller delar av ditt saldo via Swish Payout. Behandlingstiden är upp till fem arbetsdagar.
Plånboken stöder endast betalningar i svenska kronor (SEK). Användare måste ha ett svenskt BankID för att registrera sig och använda tjänsten

7. Avbokningar

Avbokningar av en resa kan göras av passagerare eller förare. Om så måste ske uppmanas användaren göra det så snart som möjligt och kontakta andra användare via meddelandefunktionen.

Passagerarens avbokning:

Passagerare kan avboka en bokad resa via Plattformen fram till resans avgång.
Ingen ekonomisk kompensation utgår till förare vid avbokning.

Förarens avbokning:

Förare kan avboka en planerad resa via Plattformen fram till resans avgång.
Ingen ekonomisk kompensation utgår till passageraren vid avbokning.
Passageraren kan ge feedback om avbokningen via betygsättningsfunktionen.

Upprepade avbokningar från förare eller passagerare kan påverka deras genomsnittliga betyg och synlighet på Plattformen.

Coride tillhandahåller inte ekonomisk kompensation för avbokningar, oavsett om de görs av förare eller passagerare. Feedback via betygsättningen är den primära metoden för att uttrycka synpunkter på avbokningar.

8. Feedback och betygsättning

Coride tillhandahåller en betygsättningsfunktion för att underlätta transparens och förtroende mellan förare och passagerare.

Obligatorisk feedback: Efter varje genomförd resa uppmanas både förare och passagerare att lämna feedback och betygsätta varandra.
Ärlighet och respekt: Betyg och recensioner måste vara ärliga och sakliga. Falska, vilseledande eller kränkande kommentarer är förbjudna och kan leda till avstängning.
Synlighet: Dina genomsnittliga betyg (som förare eller passagerare) kan visas för andra användare i samband med bokning och profilinformation.
Moderering: Coride förbehåller sig rätten att granska och ta bort feedback som bryter mot Villkoren eller anses olämplig.

9. Företagsabonnemang och företagsportal

Om du är ansluten till en organisation genom ett företagsabonnemang kan organisationen få tillgång till viss information om ditt användande av Corides tjänster.

Insyn för arbetsgivaren:

Organisationen kan se vilka anställda som är anslutna till abonnemanget.
Organisationen kan se om en användare är aktiv eller inaktiv på plattformen.
Organisationen har tillgång till anonymiserad och aggregerad statistik, exempelvis:
Totalt antal resor som genomförts av anställda.
Uppskattad CO₂-besparing och genomsnittlig reslängd.

Administrativa rättigheter:

Organisationen kan lägga till, ta bort eller inaktivera användare kopplade till företagsabonnemanget.

Begränsningar:

Ingen detaljerad information om enskilda resor, såsom resvägar, tidpunkter eller samåkningspartner, delas med organisationen.

Samtycke:

Genom att ansluta dig till ett företagsabonnemang godkänner du att organisationen har denna insyn och administrativa rättigheter.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta Coride på info@coride.se, vilket kan påverka din möjlighet att använda tjänsten via arbetsgivaren.

10. Kontrollfunktion för parkering

För att möjliggöra parkeringsförmåner för samåkare samarbetar Coride med externa aktörer, såsom parkerings- eller vaktbolag.

Verifiering av samåkningsfordon:

Ett vaktbolag kan kontrollera om ett fordon är registrerat i Corides samåkningsprogram genom att mata in fordonets registreringsnummer.
Endast en ja/nej-bekräftelse lämnas som svar.

Begränsningar:

Ingen personlig information om föraren eller passagerare, såsom namn, e-post eller detaljerade resedata, delas med vaktbolaget.
Funktionen används endast för att verifiera samåkningsstatus och möjliggöra parkeringsförmåner.

Samtycke:

Genom att använda Corides tjänster godkänner du att denna verifieringsfunktion används i syfte att ge parkeringsförmåner.

11. Ansvarsbegränsning

Coride fungerar som en förmedlingsplattform och tar inget ansvar för:

Resans kvalitet, säkerhet eller genomförande.
Förlorade föremål, skador eller olyckor under resan.
Eventuella ekonomiska förluster till följd av avbokningar, förseningar eller tvister mellan förare och passagerare.
Coride ansvarar inte för innehållet i betyg och recensioner som lämnas av användare, men vi förbehåller oss rätten att granska och ta bort olämpliga kommentarer.
Coride ansvarar inte för innehållet i profilfoton eller personliga biografitexter som lämnas av användare, men vi förbehåller oss rätten att granska och ta bort olämpligt innehåll.
Hur en organisation som tillhandahåller företagsabonnemang använder information som delas enligt dessa Villkor.
Hur ett parkerings- eller vaktbolag hanterar verifieringsfunktionen för samåkningsfordon.

Förare ansvarar för att ha giltig försäkring och att följa trafikregler. Passagerare ansvarar för att uppträda ansvarsfullt.

12. Tvister mellan användare

Tvister mellan förare och passagerare ska i första hand lösas mellan parterna själva. Coride kan, efter eget gottfinnande, agera medlare men är inte skyldiga att lösa tvister eller ge ekonomisk kompensation.

13. Avslut av konto

Användare kan när som helst avsluta sitt konto genom att:

Navigera till Meny > Avtal & Integritet > Ta bort mitt konto i appen.
Kontakta oss på info@coride.se och begära kontoavslut.

Vid avslut av konto raderas eller anonymiseras dina personuppgifter, förutom data som enligt lag måste sparas (t.ex. bokföringsdata).

Coride förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton vid brott mot dessa Villkor.

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Corides plattform, inklusive logotyper, texter, design och funktioner, är Corides egendom och skyddas av immateriella rättigheter. Det är förbjudet att kopiera, modifiera eller använda material utan skriftligt tillstånd från Coride.

15. Cookies och integritet

Coride använder cookies och liknande teknologier för att förbättra användarupplevelsen, analysera användarbeteenden och tillhandahålla personanpassad marknadsföring. Genom att använda Produkterna godkänner du vår användning av cookies enligt vår Integritetspolicy.

16. Ändringar av Villkoren

Coride kan uppdatera dessa Villkor vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller genom ett meddelande i Produkterna. Genom att fortsätta använda Produkterna efter att ändringarna har trätt i kraft godkänner du de uppdaterade Villkoren.

17. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska lösas i svensk domstol, med Ystads tingsrätt som första instans.

18. Kontaktinformation

För frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss:

E-post: info@coride.se

Postadress: Coride Sweden AB, Surbrunnsvägen 5, 271 40 Ystad, Sverige